قوانین و مقرات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی تل استار به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی تل استار و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی تل استار از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی تل استار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی تل استار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تل استار اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی تل استار استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی تل استار ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی تل استار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی تل استار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی تل استار را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۹۰۰۹۰۰۰۱۰۰ تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی تل استار از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی تل استار، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی تل استار است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@tellstar.ir اطلاع دهید. همچنین ۱۰۰۰۹۰۰۹۰۰۰۱۰۰ ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش فروشگاه اینترنتی تل استار را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی تل استار به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه اینترنتی تل استار متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی تل استار ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی تل استار، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی تل استار جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی تل استارمحسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی تل استار است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی تل استار محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی تل استار به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی تل استار به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه اینترنتی تل استار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی یا اشتباه سهوی قیمت گذاری در فروشگاه اینترنتی تل استار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش تا ۷۲ ساعت کاری برای فروشگاه اینترنتی تل استار محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی تل استار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی تل استار محفوظ است.
بند ۱: انتخاب شیوه ارسال طبق نظر خریدار است و تل استار مسئولیتی در قبال خرابی و یا مفقودی های احتمالی پیش آمده از سوی شرکت های حمل و نقل کالا ندارد به همین منظوربرای جلوگیری از مشکلات احتمالی قبل از تحویل کالا از ماموران محترم (پست -تیپاکس-ماهکس-پیک -و...) بسته را در حضور ایشان باز کرده واز سالم بودن و موجود بودن کالا در مرسوله اطمینان حاصل فرمایید . درصورت وجود مشکل با هماهنگی شرکت تل استار از گرفتن کالا از مامورین خودداری فرمایید .
توجه فرمایید درصورت چک نکردن و دریافت کالا از مامورین شرکتهای حمل و نقل در صورت وجود مشکل شرکت تل استار هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد .
با توجه به مفقودی ها و آسیب های پیش آمده از سوی شرکت های حمل و نقل,پیشنهاد تل استار به شما کاربر گرامی شیوه ارسال با بیمه است تا در صورت ضررهای احتمالی پیش آمده از سوی شرکت های حمل و نقل کالا جبران خسارت گردد.
انصراف از خرید:
در صورتی که کالای خریداری شده ارسال نشده باشد لغو سفارش توسط مشتری بلامانع است.در نظر داشته باشید که لغو سفارش صرفا به صورت تلفنی از طریق شماره های پشتیبانی شرکت بازرگانی ستاره همراه پارسیان امکان پذیر است.
درصورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری کنسل شود ,عودت وجه 72 ساعت کاری زمان میبرد .
متاسفانه بدلیل نوسانات لحظه ای دلار و قیمت موبایل تعویض یا استرداد بدون دلیل منطقی امکان پذیر نیست به همین دلیل هنگام خرید کالا نهایت دقت را به کار ببرید.
برای اجناس بدون گارانتی اعم از تبلت، ساعت هوشمند و هندزفری ۷۲ ساعت مهلت تست در نظر گرفته میشود.
مسئولیت هرگونه نقص در دستگاه های دارای گارانتی با شرکت گارانتی کننده می باشد
در صورت توافق بر استرداد کالا، هزینه رفت و برگشت ارسال کالا به شرکت بازرگانی ستاره همراه پارسیان بر عهده مشتری خواهد بود.
تهیه کالا
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و همچنین نوسانات شدید قیمت کالاهای موجود در سایت شرکت بازرگانی ستاره همراه پارسیان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این شرکت محفوظ است و شرکت بازرگانی ستاره همراه پارسیان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید.
شیوه های پرداخت:
در حال حاضر این شرکت صرفا از طریق درگاه های معتبر بانکی اقدام دریافت سفارش می نماید.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز (پروموشن) :
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه تر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی تل استار تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.